دستگاه نظرسنجی خیریه چیست؟
دستگاه نظرسنجی آرشیت حلقه‌ای مفقوده، در ارتباط دوسویه و متعامل میان موسسات نیکوکاری و مراجعین است که میزان رضایت‌مندی مراجعین را از نحوه خدمت‌رسانی به آنها به شما گزارش میدهد. تحلیل این گزارشات به شما کمک میکند تا دید تحلیلی و دقیقی نسبت به کیفیت تحقق خدمات موسسه داشته باشید و در نتیجه حصول این دید تحلیلی، نسبت به تبیین استراتژی های عملکردی خیریه خود، اقدام نمایید.
به صدای مراجعین خود گوش دهید. گوش دادن به آنچه مراجعین شما درباره موسسه شما میگویند، همان برگ برنده ایست که شما را از دیگر موسسات خیریه تفکیک میکند. القای حس ارزشمندی به خیران و مددجویان موسسه شما، همان وجه تمایزی است که با ایجاد احساس ارزشمندی در وجود مراجعین، سبب وفاداری خیرین، رضایت‌مندی مددجویان و آسودگی خاطر کارکنان موسسه شما میگردد. نتیجه این رضایت‌مندی همه جانبه در موسسات نیکوکاری، افزایش سطح اشتیاق کارکنان به ادامه فعالیت‌ها است که در سطح بالاتر باعث ارتقاء سطح خدمات دهی به مددجویان میگردد. طبیعتا بهبود خدمت‌رسانی به مددجویان سبب افزایش رضایت‌مندی آنان شده و لمس این رضایت‌مندی توسط خیرین، ارتقاء سطح موسسه خیریه و در نتیجه افزایش سطح اعتماد عمومی نسبت به فعالیت های موسسه را در پی دارد.
